2014年，方圆机电扎实、有序地开展技术服务各项工作。在驻厂军代室的帮促下，工厂始终扭住“为部队技术服务工作规范化”这一课题，明确责任、建强组织、增强队伍，制定了年度售后服务计划，建立健全了“三图一队”服务机制，完善了相关制度，进一步规范了技术服务流程。

一是依据“技术服务网络图”，主动靠前服务，通过定期走访和递交《用户意见调查表》，了解装备使用情况和对公司产品方面的意见建议，公司及时对意见建议进行分解落实并进行反馈。二是公司以提供更优质的技术服务为出发点，扩大了技术服务队伍，对服务队成员开展了产品结构原理、使用维护、安全操作和保密要求等方面的培训，打牢人员专业技术基础。三是增加提供了技术资料、维修器材等方面内容，增添了设备和训练资源。全年开展了18次技术服务保障工作，调派技术服务队人员26人次，为用户单位培训官兵730余人，受到部队官兵的一致好评。（方圆何）